GARANZIA

Per tutti i prodotti venduti da EcoWorldHotel vale la seguente Garanzia:

  1. Tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per fruire dell’assistenza in garanzia, conserva la fattura fiscale che riceverai insieme ai beni acquistati.
  2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/02, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
  3. In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese a tuo carico, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da EcoWorldHotel.
  4. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla prima accensione (DOA: Dead On Arrival), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente da quelli indicati dal produttore.
  5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
  6. Nessun danno può essere richiesto a EcoWorldHotel Srl per eventuali ritardi nella riparazione o sostituzione di prodotti in garanzia.
  7. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

PRODOTTO GUASTO

Ai sensi del DLgs n. 24/02, EcoWorldHotel Srl è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

  • difetto di funzionamento;
  • danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
  • errata spedizione.

Per esercitare tale diritto dovrai:

  1. inviare una comunicazione scritta, via mail o via fax allo +39.02.69001814, specificando la causa o la natura del difetto e in quale punto esattamente si manifesta (possibilmente allegando alcune foto da cui si evinca il difetto);
  2. provvedere alla spedizione, utilizzando un corriere a scelta o mezzo pacco postale con lettera di accompagnamento non gravato da assegno, del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) a EcoWorldHotel Srl – via Vittorio Scialoia, 3 - 20161 Milano.

La merce resa dovrà essere consegnata direttamente ed esclusivamente a EcoWorldHotel Srl e le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a tuo carico.

Tale garanzia non sarà applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

n caso di difetto di conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese aggiuntive ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) e successive modifiche che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto dovrai:

  1. anticipare la comunicazione via mail o via fax al n. +39.02.69001814 entro 5 giorni dal ricevimento della merce;
  2. inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta, mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a
    EcoWorldHotel Srl – via Vittorio Scialoia 3 - 20161 Milano. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto di acquisto e i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto;
  3. provvedere, utilizzando un corriere a scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

La merce resa dovrà essere consegnata direttamente ed esclusivamente a:

EcoWorldHotel Srl
Via Vittorio Scialoia 3
20161 Milano

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a tuo carico.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

EcoWorldHotel Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, riceverai una comunicazione dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei nostri magazzini), per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, provvederemo a rimborsarti l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla fattura o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso, dovrai fornirci tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB – IBAN - Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato preventivamente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sulla fattura;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto):

  • mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...)
  • anomalie al prodotto stesso;
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituirti il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.